ЧЗВ

Часто задаваемые вопросы

  • В адресной строке браузера введите www.uniclubcasino.lt для доступа к UAB UNIGAMES сайту удаленных азартных игр с услугами игровой компании.
  • Для того, чтобы пользоваться всеми нашими услугами, вам необходимо зарегистрироваться в игровой системе в качестве клиента Uniclub Casino.
  • Для регистрации введите свой псевдоним и пароль. Вашими данными входа в систему являются данные, введенные во время регистрации. Запомните эту информацию.
  • Для обеспечения безопасности и конфиденциальности не разглашайте ее третьим лицам.
  • Если вы все равно не можете вспомнить данных входа, воспользуйтесь функцией автоматического напоминания пароля.
  • Для того, чтобы стать клиентом Uniclub казино и пользоваться всеми услугами, вам потребуется создать аккаунт игрока на игорном сайте Uniclub Casino.
  • Процесс регистрации довольно прост:
    • Нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ в строке меню аккаунта;
    • Заполните специальную регистрационную форму указав ТОЧНЫЕ личные данные;
    • После того, как вы подтвердите свою регистрацию с указанной эл. почты, наша система направит вас в окно, где вам понадобиться выбрать наиболее удобный способ удостоверения личности – Skype или Видео звонок;
    • Вы должны подготовить документ удостоверения личности – паспорт или ИД карту.
  • Используя Skype: укажите свое имя пользователя Skype и войдите в систему. Представитель центра обслуживания клиентов Uniclub Casino вскоре позвонит вам по поводу идентификации.
  • Используя Видео звонок: позвоните нам нажав «Видео звонок». Вы будете подключены к представителю центра обслуживания клиентов Uniclub Casino, который выполнит идентификацию (Видеозвонок работает только веб-браузерами Google Chrome и Opera).
  • Информация о регистрации и данные, предоставленные во время идентификации, будут отправлены на рассмотрение представителю центра обслуживания клиентов Uniclub Casino и как можно скорее подтверждены.
  • После успешной идентификации вам нужно будет подписать Договор дистанционных азартных игр (если вы не видите Договор, обновите страницу).
  • Письмо с подтверждением отправляется после подтверждения аккаунта; Аккаунт подтверждается, если представленные данные верны, точны и совпадают с документами, удостоверяющими личность, представленными в процессе идентификации.
  • В том случае, если данные неверны, неправильны, а также была замечена попытка регистрации не в первый раз или от имени другого лица, представитель центра обслуживания клиентов Uniclub Casino оставляет за собой право отменить такой аккаунт клиента.
  • Регистрация в портале азартных игр Uniclub Casino допускается только лицам с 18 лет.
  • Если в ходе регистрации у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в живом чате, по телефону +37064961111 или эл. почте support@uniclubcasino.com.
  • После завершения всех действий вы сможете внести необходимую сумму на баланс своего кошелька и начать играть.
  • Идентификация по Skype или Видео звонку доступна: с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00 
  • Представляем вам удобные, быстрые и безопасные способы внесения депозита в свой кошелек, более подробную информацию вы можете найти в разделе «Внесение депозита и обналичивание».
  • Для того, чтобы внести депозит в кошелек, вы должны быть регистрированным пользователем.
  • Просто нажмите кнопку ДЕПОЗИТ в строке меню аккаунта. Здесь вы сможете выбрать способ оплаты и сумму, которую вы хотите перевести в свой кошелек.
  • Минимальная сумма депозита - 2 евро.
  • Депозит внести разрешается используя только личные финансовые источники (банковские счета, кредитные карты или эл. кошелек), и только на личный кошелек Uniclub Casino. Если взнос был осуществлен третьей стороной, средства будут возвращены отправителю, за вычетом банковских сборов. В случае повторного взноса третьей стороной, Uniclub Casino оставляет за собой право закрыть кошелек игрока. Также хотим обратить внимание на взносы из Paysera (EVP International) – в этом случае вы должны предоставить точную информацию с сайта Uniclub Casino. Если сумма или предназначение были изменены, платеж будет автоматически отменен из-за несоответствия данных. В этом случае депозит будет утвержден вручную, а это занимает значительно больше времени.
  • Вы можете полностью или частично обналичивать средства с баланса вашего кошелька следующим способом: - на верхней части страницы нажмите на ваш Аккаунт («Ваше имя аккаунта»), выберите «Обналичивание» – выберите метод (ваш банковский счет), введите сумму обналичивания и щелкните кнопку «Продолжить».
  • Минимальная сумма обналичивания: 10,00 €.
  • Обратите внимание, что в соответствии с законом, в случае обналичивания 1000 € или более мы обязаны уведомлять соответствующие государственные органы.
  • У вас также есть возможность отменить запрос на обналичивание, в таком случае зарезервированная сумма будет возвращена в баланс вашего кошелька. Это можете сделать в разделе «Ждущие подтверждения».
  • Обратите внимание, что любые накопленные выигрыши могут быть обналичены только если игрок по крайней мере один раз внес депозит в кошелек Uniclub Casino. Выигрыши можно обналичить только в тот счет, из которого был внесен депозит.
  • В случае большого количества запросов на обналичивание, перевод может занять до 5 рабочих дней, так как все переводы осуществляются вручную. Вас также могут запросить одобрить обналичивание и предоставить дополнительные документы: фото документа удостоверения личность, место жительства и подтверждение взноса депозита. Например, если срок действия загруженного документа удостоверения личность истек, для того, чтобы подтвердить обналичивание, вам будет необходимо выполнить повторную идентификацию. В этом случае мы свяжемся с Вами по эл. почте. В случае возникновения какие-либо других проблем, связанных с операциями, свяжитесь со справочным центром.
  • Запрос на обналичивание осуществляется в течение 1 – 5 рабочих дней после оформления запроса.
  • Если депозит был внесен с другого счета, кроме указанного при регистрации, взнос задерживается, так как мы принимаем депозит только когда плательщиком и клиентом Uniclub Casino является то же лицо.
  • Если данные не совпадают, то сумма будет возвращена на банковский счет плательщика.
  • Используйте функцию «Забыли пароль?» или обратитесь в Справочный центр.
  • Если вы изменили свое имя, фамилию или адрес места жительства, обратитесь в отдел обслуживания клиентов «Uniclub Casino» по эл. почте support@uniclubcasino.com.
  • Пароль и номер телефона вы можете изменить самостоятельно, войдя в свой Аккаунт и нажав на ссылку «Мой аккаунт». Не забудьте сохранить обновленную информацию.
  • Нажмите кнопку ДЕПОЗИТ на полосе меню.
  • Выберите способ оплаты.
  • После ввода суммы (не менее, чем указано в правилах бонуса) вы увидите поле «Бонусный код», в котором вы должны ввести бонусный код.
  • Для того, чтобы играть в игры Казино, вы должны быть регистрированным пользователем Uniclub Casino.
  • Войдите и выберите игру.
  • Вы сможете играть тольков том случае, если баланс кошелька Uniclub Casino будет достаточным.
  • Правила игры вы можете найти открыв игру.
  • Если у вас возникли технические проблемы с игровым порталом, сделайте снимок экрана или видеозапись проблемы и отправьте ее на support@uniclubcasino.com.
  • Uniclub Casino уделяет особое внимание на защиту данных клиентов, поэтому все данные аккаунта действительно безопасны. Для получения дополнительной информации см. «Политика конфиденциальности».